Preguntas y Respuestas

Preguntas y Respuestas

Estás son las preguntas y respuestas más frecuentes

Audio Store Perú es una Empresa dedicada a la venta de Audio Profesional e Instrumentos Musicales.

✅Las mejores marcas reconocidas mundialmente en la industria del audio hace que tengamos equipos con lo último de tecnología y poder brindar una capacitación constante y profesional hacia su publico.

Para comprar por la página web simplemente deberá seguir los pasos que se le indica. De no poder realizarlo, se puede poner en contacto con nuestra área de ventas mediante (Facebook, Instagram, WhatsApp) solicitando la ayuda correspondiente

Primeramente antes de realizar una compra online, el cliente deberá consultar stock con nuestra área de ventas. Cuando el cliente agrega sus productos al carrito de compras, le apareceran 2 botones «CONSULTAR STOCK AQUI». Al hacer clic se le abrira una nueva pestaña llevandole directamente a un contacto de WhatSapp

El plazo para realizar los envíos tanto para Provincias como delivery en LIMA es de 48 horas hábiles como máximo. Previamente un vendedor se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la entrega.

Previamente uno de los vendedores se pondrá en contacto con el cliente para coordinar en que agencia se realizará el envio.

Posteriormente una vez realizado el envio, se le enviara la guia de la agencia y contraseña con la que podrá recoger su pedido

Los envios a provincia lo realizamos por Agencia: Shalom, Marvisur, Expreso Trujillo, Cavassa, Emtrafesa, Movil Bus, Civa, entre otros.

Si puedes pagar tu pedido con transferencia, tenemos habilitado nuestras cuentas en los siguientes bancos:

• BCP
• INTERBANK

• SCOTIABANK
• BBVA

•BANCO DE LA NACIÓN

Ponte en contacto con nuestra área de ventas para que te proporcionen toda la información respecto a los números de cuenta.

Tenemos productos exclusivos con garantía de hasta 12 meses, la garantía cubre únicamente cuando el producto tiene defectos de fábrica.

• Behringer: 06 meses (productos seleccionados)

• JBL: 12 meses

• AKG: 12 meses

• Soundcraft: 12 meses

• Arturia: 06 meses

• MRS: 01 mes

• FBT: 06 meses

• Audient: 06 Meses

• Shure: 12 meses

Comunicate con tu asesor de venta para conocer maás a detalle el tiempo de garantía que estas adquiriendo.

Si eres menor de edad, la compra la tiene que realizar una persona adulta (Padre, Madre, Otro Familiar) indicando que todos sus datos sean los mismo en su DNI y TARJETA con la que realizó el pago

Es importante que la persona que realiza el pago sea dueño de la tarjeta. Por favor enviar foto de su DNI a nuestra área de ventas

Por el momento solo realizamos envios dentro de nuestro país (Perú)

Si es posible, aunque es importante indicarles que no todas las agencias realizan envios a domicilio, debe indicarlo previamente al realizar su pedido poniendose en contacto con nuestra área de ventas o dejando sus datos al momento de pagar por la web

Te puedes poner en contacto con nosotros mediante

Para reservar un producto lo puede hacer realizando el pago del 50% del total o realizando el pago en su totalidad. Una vez que el producto llegá a almacén, el vendedor con quien reservo su pedido se pondra en contacto nuevamente con el cliente para indicarle cuales son los pasos a seguir para que se pueda realizar el envío

Actualmente somos Tienda Online, lo cual solo brindamos servicio de manera virtual.

Si deseas hacer una compra con nosotros y eres de Lima, tu pedido te lo llevamos hasta la puerta de tu casa.

Si eres de provincia, tu pedido te lo enviamos por Agencia (la de su preferencia)

Realizar una compra por internet puede ser algo nuevo para muchos y en ciertas ocasiones puede generar desconfianzas, eso lo entendemos perfectamente.

Es por eso que en Audio Store, a día de hoy, tenemos miles de clientes que nos avalan y nos respaldan con todas las entregas y envios que realizamos a nivel nacional.

Para asegurarte de todo esto, puedes visitar nuestras redes sociales (@audiostore7) y podras encontrar fotos, videos, envios, historias, etc…

Como dato adicional, recuerda que somos una empresa 100% formal, nosotros emitimos boleta & factura.

Puedes realizar tu compra en nuestra página web, mediante la plataforma de mercadopago, lo cual esté acepta todas las tarjetas de crédito.

Reservaciones de productos

Para realizar una reservación de un producto se puede hacer únicamente con un pago previo, tenemos fácilidades los cuales los puede coordinar con su asesor de venta.

Si el producto que ha reservado se encuentra en Oferta o es último stock, no es posible realizar devolución. 

Las devoluciones las realizamos únicamente cuando el cliente realiza un pago por un producto sin stock, caso contrario no existe ningún modo de solicitud de devolución.

Compra en cuotas

Si, ¡Compra con Cuotéalo, Exclusivo para clientes BCP, el nuevo método de pago online que te permite pagar en cuotas y sin tarjeta de crédito!

• Después de agregar tu producto al carrito de compras, selecciona la opción de Pago en cuotas (Cuotéalo)
• Identifícate con tu tarjeta de débito BCP y tu clave de internet, elige tu plan en cuotas, confirma los detalles, ingresa tu clave Token y ¡Listo!
• Monto mínimo de compra: 100 soles / 30 dólares.
*Sujeto a evaluación crediticia*.

Conoce más de Cuotéalo aquí: https://www.viabcp.com/cuotealo 

Te puedes comunicar directamente con tu asesor de venta para solicitarle más información detallada sobre este método.

Garantía y devoluciones

Si realiza una compra de un producto por error de serie u otro motivo, lamentablemente no es posible la devolución.

Por esta razón, Audio Store recomienda a todos los clientes asesorarse e informarse bien sobre el producto antes de comprarlo.

Únicamente realizamos devoluciones si el producto comprado se encuentra sin stock.

Si el cliente desea un cambio de producto, el cliente deberá pagar una penalidad del 20% del total adicionalmente de los costos de envío y si el nuevo producto tiene un costo mayor, el cliente deberá abonar la diferencia del nuevo producto.

Como comprar en Audio Store

Comentarios de Clientes

Realicé mi pedido con Audio Store para la Ciudad de Puno y en menos de 24 horas mi pedido llegó a mi ciudad. Muy contento por la atención brindada por el área de ventas. ¡Los Recomiendo!
Kevin Ramos
Cliente de Puno
Fue un gusto trabajar con Audio Store, realicé mi compra para Miraflores / Lima por la mañana y llegó a mi domicilio el mismo día por la tarde. Literalmente fue tan rápido y quede satisfecha con la atención
Fiorella Silva
Clienta de Lima
Estoy iniciando en armar mi Home Studio y en Audio Store recibí toda la asesoría que necesitaba. Despeje todas mis dudas y satisfactoriamente recibí mi pedido en mi ciudad de Cusco. #YoRecomiendoAudioStore
Fernando Olivares
Cliente de Cusco
Set your categories menu in Header builder -> Mobile -> Mobile menu element -> Show/Hide -> Choose menu
Carrito
Seleccionar Moneda
Shop
Wishlist
0 items Cart
My account